Beschreibung
In diesem umfassenden Kurs zu Microsoft Dynamics 365 Fundamentals CRM tauchst Du tief in die Welt der Kundenbindung ein. Der Kurs ist darauf ausgelegt, Dir eine solide Grundlage in den Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365 zu bieten. Hier lernst Du nicht nur die Grundlagen, sondern auch die spezifischen Anwendungen, die Dir helfen, die Interaktionen mit Deinen Kunden zu optimieren und zu verbessern. Du wirst mit den verschiedenen Apps vertraut gemacht, die Teil von Microsoft Dynamics 365 sind, darunter Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und die CRM-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations. Der Kurs beginnt mit einer Einführung in Microsoft Dynamics 365 Marketing, wo Du die Möglichkeiten und Funktionen dieser Plattform erkunden wirst. Du lernst, wie Du Marketingkampagnen planst und durchführst, um Deine Zielgruppe effektiv zu erreichen. Im Anschluss daran wirst Du Dich mit Microsoft Dynamics 365 Sales beschäftigen. Hier erfährst Du, wie Du den Vertriebslebenszyklus verwaltest und die Vertriebsprozesse optimierst, um Deine Verkaufsziele zu erreichen. Im nächsten Abschnitt des Kurses liegt der Fokus auf Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Du wirst die Funktionen dieser Anwendung kennenlernen, die darauf abzielen, den Kundenservice zu verbessern und eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten. Dies schließt die Verwaltung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Lösungen in Echtzeit ein. Danach geht es weiter mit Microsoft Dynamics 365 Field Service. Hier lernst Du, wie Du Arbeitsaufträge generierst und die Planung sowie Bestandsverwaltung effizient durchführst. Die Asset-Management-Funktionen dieser Anwendung sind ebenfalls ein wichtiger Bestandteil, die Dir helfen, den Überblick über Deine Ressourcen zu behalten. Schließlich wirst Du Dich mit den CRM-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations auseinandersetzen. Du wirst lernen, wie Du Vertriebs- und Projektplanungsfunktionen kombinierst, um eine nahtlose Integration zwischen Vertrieb und Projektmanagement zu gewährleisten. Dieser Kurs ist ideal für alle, die ein solides Verständnis für Microsoft Dynamics 365 und seine Anwendungen im Bereich der Kundenbindung entwickeln möchten. Egal, ob Du bereits im Vertrieb oder im Kundenservice tätig bist oder einfach nur Deine Kenntnisse erweitern möchtest, dieser Kurs bietet Dir die Werkzeuge und das Wissen, um in der digitalen Welt erfolgreich zu sein.
Tags
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Kurs Details
Der Kurs richtet sich an Fachleute aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice, die ihre Kenntnisse über Microsoft Dynamics 365 vertiefen möchten. Außerdem ist er geeignet für Unternehmer und Entscheidungsträger, die die Vorteile von CRM-Systemen nutzen wollen, sowie für alle, die ein Interesse an der Optimierung von Kundenbeziehungen haben.
Microsoft Dynamics 365 ist eine umfassende Cloud-basierte Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und zu optimieren. Die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365 ermöglichen es Unternehmen, ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Aktivitäten zu integrieren und zu automatisieren. Der Kurs vermittelt die Grundlagen dieser Funktionen und zeigt auf, wie sie genutzt werden können, um die Interaktion mit Kunden zu verbessern und Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten.
- Was sind die Hauptfunktionen von Microsoft Dynamics 365 Marketing?
- Wie verwaltest Du den Vertriebslebenszyklus mit Microsoft Dynamics 365 Sales?
- Welche Funktionen bietet Microsoft Dynamics 365 Customer Service?
- Wie generierst Du Arbeitsaufträge in Microsoft Dynamics 365 Field Service?
- Was sind die Vorteile der Asset-Management-Funktionen in Microsoft Dynamics 365 Field Service?
- Wie unterstützt Microsoft Dynamics 365 Project Operations die Projektplanung?
- Nenne mindestens zwei zusätzliche Marketing-Apps, die mit Microsoft Dynamics 365 integriert werden können.
- Wie kannst Du die Ressourcenauslastungsfähigkeiten von Dynamics 365 Project Operations überprüfen?
- Welche Rolle spielt Kundenbindung in der heutigen Geschäftswelt?
- Wie kannst Du die verschiedenen Customer Engagement-Apps von Dynamics 365 kombinieren, um den Kundenservice zu verbessern?
